SIGNA verkürzt als erster Bauträger in Österreich die Wege für Kunden bei der Anmietung einer Wohnung massiv und setzt mit der Entwicklung des RENT-ONLINE-PORTALS www.bel-and-main.at/rent-online/ und dem Einsatz des Roboters AVA neue digitale Maßstäbe. Dadurch wird Kunden der gesamte Vorgang von Besichtigung bis zum Mietvertragsabschluss komfortabel, standortunabhängig, schnell, sicher und effizient ermöglicht.
SIGNA Real Estate Austria CEO Christoph Stadlhuber:
Nachdem wir vor rund drei Jahren die ersten in Österreich waren, die eine Virtual-Reality-Brille in fotorealistischer Qualität eingesetzt haben, führen wir diese Digitalisierungsstrategie konsequent fort und gehen in Hinblick auf Kundenorientierung erneut einen Schritt voraus.
Während sich der Prozess zur Anmietung einer Immobilie oft über mehrere Tage oder sogar Wochen zieht, kann dieser Geschäftsvorgang mit Hilfe des neuen RENT-ONLINE-PORTALS in lediglich 24 Stunden abgeschlossen werden – ohne je vor Ort gewesen zu sein, oder physischen Kontakt mit einem Makler gehabt zu haben. Hat der Interessent seine präferierte Wohnung auf dem Portal gefunden, wird ein interaktiv erstelltes, personalisiertes Exposé auf Knopfdruck generiert. Sekunden später befindet sich der Link zur detaillierten Beschreibung des neuen Domizils im Postfach. Nach einem Beratungstermin, der wahlweise persönlich, per Video, online oder telefonisch absolviert werden kann, ist der Weg für die Anmietung frei. Die Selbstauskunft erfolgt ebenfalls direkt auf dem Portal. Mit nur wenigen Klicks ist das Mietanbot erstellt, wird digital unterschrieben und automatisiert an den Vermieter zur Annahme weitergeleitet. Um die Bonitätsprüfung abzukürzen, besteht über FINcredible für den Kunden die Möglichkeit eines automatischen Bonitätschecks, anstatt aufwendig drei Gehaltszettel übermitteln zu müssen. Im letzten Schritt gilt es nur mehr den aus den Daten des Mietanbots generierten Mietvertrag online per Maus zu unterschreiben. „Wir setzen das neu entwickelte RENT-ONLINE-PORTAL erstmals bei der Vermietung der BEL & MAIN Residences am Wiener Hauptbahnhof ein. Bei uns haben Interessenten die Wahlfreiheit, ob sie die persönliche Beratung bevorzugen, oder den digitalen Weg gehen wollen. Wir bieten jedenfalls beide Alternativen mit professioneller Beratung an“, sagt Stadlhuber.
Roboter AVA übernimmt Besichtigung Eine tragende Rolle bei der Vermietung spielt auch das neue Mitglied des SIGNA Vertriebs-Teams: AVA ist ein per App gesteuerter Roboter aus dem Hause Cisco – verantwortlich für die Wohnungsbesichtigungen. „Die Spielarten den Roboter einzusetzen sind vielfältig. Kunden erhalten dadurch jedenfalls standortunabhängig, komfortabel ein möglichst genaues, realitätsnahes Bild der Immobile“, sagt SIGNA Real Estate Österreich CEO Christoph Stadlhuber. Denkbar wäre sogar, sich vor Ort von AVA durch die Wohnung begleiten zu lassen. Denn nach der „Erstbefahrung“ hat er sein Einsatzgebiet mit allen Ecken und Kanten perfekt abgespeichert und bewegt sich danach souverän innerhalb dieser vier Wände. Schwellen bis zu einer Höhe von rund zehn Zentimetern werden problemlos überwunden. Um Gespräche immer auf Augenhöhe mit den Kunden zu führen, reduziert AVA „im Sitzen“ seine Größe auf 158 cm. Im Stehen bringt es AVA immerhin auf 178 cm. Seinen ersten Arbeitsplatz hat er – zumindest für die kommenden Monate – in der möblierten Musterwohnung des Projektes BEL & MAIN Residences am Wiener Hauptbahnhof. Insgesamt sieben Stunden hält der Akku – wobei der Roboter grundsätzlich nach jedem Einsatz von selbst auf seine Station zurückkehrt, um seine „Batterie“ zwischenzeitlich aufzuladen. Mit einer stabilen WLAN Verbindung könnte er seinen Dienst mit kleinen Regenerationspausen rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche verrichten. Durch den Einsatz des Roboters werden unabhängig von Zeit und Ort alle Varianten bis hin zu einer kompletten Online-Live-Begehung, bei der weder Berater noch Interessent die Wohnung betreten müssen, möglich. „Im Vergleich zu vordefinierten virtuellen Touren entsteht ein deutlich besseres Gefühl für Dimensionen“, sagt Stadlhuber. Das hinter AVA liegende Konferenzsystem bietet darüber hinaus dem Berater die Möglichkeit Dokumente aller Art, wie beispielsweise Pläne oder Verträge, einzublenden. „Selbstverständlich können diese digitalen Möglichkeiten das persönliche Gespräch nicht ersetzen, aber sowohl AVA als auch das RENT-ONLINE-PORTAL sind zusätzliche Vertriebskanäle, die das angebotene Spektrum im Sinne der Kunden optimal ergänzen“, so Stadlhuber.